Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site, ainsi que l’achat des produits proposés par la boutique.

Ces conditions s’appliquent à toutes les activités réalisées sur le site, notamment :

• navigation
• création de compte
• passation de commandes
• paiement
• expédition
• service après-vente

En accédant au site ou en passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, conformément aux dispositions des articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation relatifs à l’information précontractuelle.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Il est responsable des actions effectuées via son compte

Des mesures techniques sont mises en place conformément à l’article 32 du RGPD pour assurer la sécurité du site.

Nous ne saurions être responsables des interruptions temporaires liées à des opérations de maintenance ou à des causes externes.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec des descriptions et visuels à titre informatif.

• Les prix sont indiqués en euros
• Ils incluent les taxes applicables conformément au Code général des impôts (articles 256 à 259)
• La disponibilité dépend du stock au moment de la commande

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les informations à tout moment.

4. Commandes Et Paiements

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

• Un récapitulatif est envoyé par email
• Les paiements sont sécurisés conformément aux normes applicables, notamment la directive (UE) 2015/2366 (DSP2) relative aux services de paiement

5. Expédition

L’expédition est réalisée conformément aux conditions définies sur le site.

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après paiement

Date Limite De Traitement

• Commandes passées avant 15h30 : traitement le même jour ouvrable
• Commandes passées après 15h30 : traitement le jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié : traitement le jour ouvrable suivant

Frais De Livraison

• Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
• Commandes égales ou supérieures à 100 € : livraison gratuite

Le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation Des Commandes

Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

• Demande dans le délai : remboursement intégral
• Commande expédiée ou délai dépassé : annulation impossible

Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande après réception conformément aux conditions applicables.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Conditions :

• Produit non utilisé et en état d’origine
• Emballage d’origine et accessoires inclus
• Demande préalable obligatoire
• Une étiquette de retour est incluse dans le colis

Aucun échange direct n’est proposé.

Cette organisation permet :

• une gestion logistique précise
• un contrôle conforme des articles retournés
• une gestion rigoureuse des stocks

Si le client souhaite un autre produit, une nouvelle commande devra être effectuée après remboursement.

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
• Il est effectué via le même moyen de paiement

Le délai de réception dépend du prestataire de paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément aux textes suivants :

• Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée

Les données sont utilisées uniquement pour :

• gestion des commandes
• service client
• respect des obligations légales

9. Droit Applicable Et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation :

• Le client peut recourir à un médiateur de la consommation
• Le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du client

10. Contact

Adresse : 301, 19-2-30 MINAMI 14 JO NISHI, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0914, JAPON
Email : admin@faviadwell.com
Téléphone : +81 (802) 605 74 51
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h30 à 15h30
Zone de service : France